Условия бронирования

На этих условиях мы принимаем бронирование в Rock & Home. Ничто в них не отнимает прав, которые даёт вам португальское и европейское потребительское право.

[REGISTERED NAME — e.g. Rock & Home, Unipessoal Lda.]
[REGISTERED ADDRESS, Ribeira da Janela, 9270-??? Porto Moniz, Madeira, Portugal]
NIF (налоговый номер): [NIF]
Регистрация Alojamento Local: [RNAL No.]
support@rockandhome.com · +351 964 519 558

Мы — зарегистрированный Alojamento Local в Рибейра-да-Жанела, Порту-Мониш, Мадейра, работающий по Декрету-закону № 128/2014.

Отправка формы не бронирует номер и ничего с вас не списывает. Она придерживает ваши даты на 48 часа, пока мы их смотрим, и присылает письмо с номером обращения, чтобы вы знали: дошло.

Бронирование есть тогда, когда мы ответили согласием, — не раньше. Если взять даты не получится, мы скажем, и удержание снимется сразу. Если мы не ответили за 48 часа, оно снимается само и никто никому ничего не должен.

Цены — за апартаменты за ночь, в евро, домашний завтрак включён. Число, которое сайт показывает, пока вы выбираете, — это оценка; цена — та, что в нашем письме с подтверждением. Минимальное проживание — 2 ночи.

Туристический сбор: [TOURIST TAX, OR: none].

На этом сайте ничего не оплачивается — здесь нет формы карты, и данные карты мы никогда не спрашиваем письмом. Оплата: [КАК И КОГДА ВЫ ПРИНИМАЕТЕ ОПЛАТУ]. Залог: [DEPOSIT, OR: none].

Отмена бесплатна не позднее чем за [DAYS] дн. до заезда — напишите на support@rockandhome.com. После этого — [AMOUNT OR PERCENTAGE]. Не приехать вовсе, не предупредив, считается отменой в день заезда.

Если планы поменялись, скажите нам: мы семья, а не автомат, и охотнее перенесём дату, чем потеряем вас. Если отменять придётся нам, вы получаете всё уплаченное обратно полностью, и мы поможем найти другое место на острове.

Заезд с 15:00 — скажите примерно, когда вас ждать, и мы будем на месте: дорога наверх узкая, и лучше мы вас встретим, чем вы будете искать. Выезд до [CHECK-OUT TIME]. Поздний рейс или ранний паром обычно можно устроить — просто предупредите заранее.

• В апартаментах живут только гости, указанные в брони, и не больше, чем есть мест.
• Тишина, пожалуйста, [QUIET HOURS]. Дом небольшой, а стены старые.
• В помещениях не курят нигде. Террасы — ваши.
• Питомцы: [PETS: allowed / not allowed].
• Что-то бьётся, и к мелочам мы относимся спокойно; настоящий ущерб оплачивается по стоимости починки.

Мы отвечаем за дом, за завтрак и за экскурсии, которые проводим сами. Мы не можем отвечать за погоду, за дорогу, которую закрыла мэрия, за море, слишком неспокойное для лодки, и за всё прочее вне нашей власти — хотя всегда сделаем что сможем, чтобы день всё равно удался.

Ничто здесь не ограничивает нашу ответственность за смерть, вред здоровью и всё другое, что закон ограничивать не позволяет, и ничто здесь не отменяет ваших законных прав потребителя.

Скажите сначала нам, пока вы ещё здесь, — почти всё решается в тот же день. Напишите на support@rockandhome.com или постучите в дверь кухни.

Если это не помогло, есть электронная книга жалоб, которую обязано предоставлять любое португальское заведение: livroreclamacoes.pt.

По потребительским спорам компетентный арбитражный орган — [ARBITRATION ENTITY — e.g. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Madeira, www.centrodearbitragemdamadeira.pt].

Португальское право и португальские суды — что не мешает вам обратиться в суд страны, где вы живёте, если потребительское право даёт вам такую возможность.